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Na EBracelet valorizamos a satisfação dos nossos clientes e estamos comprometidos em oferecer produtos de alta qualidade e durabilidade.

Esta Política de Trocas e Devoluções tem como objetivo oferecer diretrizes claras sobre como proceder caso você decida trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site.

 

 

Atenção: Nossos produtos e empacotamentos são filmados, portanto, aconselhamos que os clientes façam o mesmo ao abrirem o pacote para se protegerem em caso de alegação de possível defeito ou erro de envio.

 

Troca:

Não fazemos troca de produto, a menos que se comprove defeito ou erro no pedido enviado (item errado, cor ou modelo incorreto).

 

Devolução:

Conforme Art.49 do Código do Consumidor, aceitamos devoluções de produtos no prazo de 07 (sete) dias a partir da data do recebimento do produto, desde que o produto esteja em perfeitas condições, não tenha sido usado, esteja com etiqueta e embalagem original e em perfeitas condições.

 

Prazo para Solicitação:

O cliente poderá solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, em conformidade com o direito de reclamação previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

Como solicitar Devolução:

Para iniciar um processo de devolução, siga os seguintes passos:

1. Entre em contato conosco pelo contato@ebracelet.com.br ou fone/whats + 55 (11) 98355-4077 para notificar sua intenção de devolver o produto.

2. Informe o número do pedido, detalhes do produto e motivo da devolução.

3. Envie vídeo da abertura do produto e condições do mesmo.

4. Aguarde as instruções específicas que serão fornecidas pela nossa equipe de atendimento ao cliente.

 

 

Condições para Aceitação de Troca e/ou Devolução:

· Atenção: Nossos produtos e empacotamentos são filmados, portanto, aconselhamos que os clientes façam o mesmo antes de abrirem o pacote para se protegerem em caso de alegação de possíveis defeitos ou erros de envio.

· O produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou desgaste, com etiquetas intactas e acompanhado de nota fiscal.

· Produtos com defeito ou com erro no pedido (item errado, cor ou modelo incorreto) terão os custos de frete de devolução e de reenvio custeados pela loja.

· Trocas por arrependimento ou por escolha (por exemplo, tamanho ou cor diferente) terão os custos de frete de devolução e de reenvio pagos pelo cliente.

 

Prazo para o processamento do Reembolso:

· Após a solicitação, o cliente deverá enviar o produto para análise.

· Após aprovação da integridade do produto, a loja realizará a troca pelo produto escolhido, ou o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será efetuado de acordo com a forma de pagamento original.

· O prazo para o início do reembolso do valor do produto é de 7(sete) dias úteis após a aprovação da devolução.

· Caso seja constatado uso indevido ou danos causados ​​pelo cliente, a devolução será recusada, e o produto poderá ser devolvido ao cliente, com custos de reenvio por conta do cliente.

 

 

Contato

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa Política de Troca e Devolução, fique à vontade para entrar em contato conosco pelo fone/whats +55 (11) 98355-4077 ou pelo e-mail contato@ebracelet.com.br . Nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudá-lo.

Reservamo-nos o direito de revisar e atualizar esta política de devolução periodicamente. Verifique os dados da última atualização no topo desta página para garantir que você esteja ciente das alterações mais recentes.